En DaytoDay Hotel Academy tu contenido de formación será el siguiente:
1. Bienvenida y agradecimiento:
Comenzaremos este curso con un cálido abrazo de bienvenida y agradecimiento por unirte a esta experiencia de aprendizaje que nos permitirá crecer juntos en el mundo hotelero.
2. Presentación de participantes:
Es momento de conocernos, compartir nuestras historias y conectar, creando un ambiente donde cada voz y experiencia son fundamentales para enriquecer este curso.
3. Contenido y objetivos del curso:
Aquí descubrirás cómo tu labor como camarera de pisos se convierte en un pilar fundamental en la experiencia hotelera, con objetivos claros que te empoderarán en este rol.
4. Responsabilidad, imagen personal y puntualidad:
Tu compromiso, tu presentación personal impecable y tu puntualidad son las llaves que abrirán las puertas al éxito en este sector.
5. Perfiles y tipos de hoteles:
Exploraremos juntos la diversidad de hoteles, sus estándares y la variedad de huéspedes, para que puedas adaptarte con facilidad a cualquier entorno.
6. Planificación diaria, parte de trabajo y llaves maestras:
Aprenderemos a definir cada tarea y organizar nuestro día a día de manera eficiente, maximizando nuestra productividad, descubrirás la importancia y uso de las llaves maestras, conociendo su manejo y cuidado necesario, conociendo que las mismas, no solo abren puertas física, sino también a la confianza y responsabilidad.
7. Comunicación y uso del Idioma Inglés:
Conocerás, aprenderás y utilizarás de forma eficiente, las expresiones en idioma Inglés, básicas, útiles y necesarias, para tu comunicación efectiva diaria.
8. Sistema laboral diario y atención al detalle:
Detallaremos juntos la rutina diaria, enfocándonos en cómo los pequeños detalles marcan la diferencia en la calidad del servicio.
9. Protocolo de seguridad e higiene:
Conocerás los estándares y normativas para mantener la limpieza de las habitaciones, optimizando tiempos sin comprometer la calidad.
10. Servicios específicos:
Exploraremos áreas como la lavandería, lencería y otros servicios adicionales, fundamentales para ofrecer una experiencia completa a nuestros huéspedes
11. Procedimiento ante objetos olvidados:
Conoceremos las pautas para manejar los objetos olvidados por los clientes, siguiendo un protocolo claro y efectivo.
12. Importancia del servicio de mantenimiento:
Reconoceremos juntos la relevancia de mantener las habitaciones en perfectas condiciones, siendo clave para la satisfacción del cliente.
13. Relación entre departamentos:
Exploraremos la interconexión con otros departamentos, comprendiendo cómo cada área se complementa para ofrecer un servicio integral.
14. Riesgos laborales y salud:
Te capacitaremos para cuidarte en el entorno laboral, minimizando riesgos y garantizando tu bienestar mientras desempeñas tu labor.
15. Resolución de problemas e incidencias:
Aprenderemos juntos a manejar situaciones complicadas, convirtiéndolas en oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
16. Motivación personal:
Te inspiraremos a través de la conexión con tu labor, ayudándote a encontrar la motivación necesaria para alcanzar tus metas personales y profesionales.
17. Evaluación y retroalimentación:
Valoraremos tu progreso y te ofreceremos consejos constructivos para seguir mejorando en tu camino profesional.
18. Resultados obtenidos:
Aquí descubrirás cómo tu labor como camarera de pisos se convierte en un pilar fundamental en la experiencia hotelera, con objetivos claros que te empoderarán en este rol.
19. Dudas, preguntas y sugerencias:
Abriremos un espacio para resolver dudas, responder preguntas y escuchar sugerencias que enriquezcan aún más esta experiencia formativa.
20. Despedida del curso formativo:
Concluiremos esta etapa con gratitud y confianza, sabiendo que has adquirido conocimientos valiosos que te impulsarán en tu carrera profesional en la hostelería y acreditando tu capacitación con tu certificado de formación.
Concluiremos esta etapa con gratitud y confianza, sabiendo que has adquirido conocimientos valiosos que te impulsarán en tu carrera profesional en la hostelería y acreditando tu formación con tu certificado de formación.
Garantizamos tu inclusión en nuestra bolsa de empleo como personal certificado.